Découverte du sous-continent indien avec Shanti Travel



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Présentation de Shanti Travel dans le cadre du concours "mon agence de voyage"

Vous souhaitez vous évader de votre quotidien ? Shanti Travel vous propose un voyage sur mesure en Inde selon vos envies, que ce soit un voyage culturel, un trek, un séjour plongée, ou encore un voyage en famille.

- Qui êtes vous?
Spécialiste des voyages sur mesure dans le sous-continent Indien et en Himalaya (Inde, Népal, Tibet et Bhoutan), Shanti Travel est un tour operator franco-indien réactif auprès de ses clients et partenaires, et créatif par sa capacité à organiser des circuits originaux. Son équipe de conseillers voyage est composée de 9 nationalités parlant au total 15 langues différentes. Nous disposons de 4 bureaux : New Delhi, Pondichéry, Kochi et Leh.

- Philosophie de l'agence?
Notre leitmotiv : « Le voyageur est notre Maharaja ». Nous organisons des voyages qui ressemblent à nos clients (partage de passions communes avec des Indiens). Nous créons ensemble des voyages exclusifs afin de répondre à leurs besoins et désirs. Bien que nous ayons un gros volume d'activités, nous restons des artisans dans l'âme, et ne cherchons pas à approcher le tourisme de masse. Un conseiller voyage, joignable 24/24 7j/7, accompagne le voyageur tout au long de l'élaboration du voyage (par téléphone et e-mail), accueille le client et le suit par téléphone durant son circuit pour s'assurer du bon fonctionnement du séjour.

- Que vendez vous? Sur quels territoires?
Nous proposons tout type de séjour : du circuit aventure (trek, plongée, rafting, via ferrata, vélo, équitation...), au voyage culturel (grande production de voyage thématique : festival religieux, ateliers gastronomiques, atelier mosaïque, descente du Gange sur bâteau traditionel) ainsi que des séjours de détente et relaxation dans des lieux de rêve et de luxe (spa, ayurveda, yoga & méditation). Selon les attentes de nos clients, Shanti Travel propose un large choix d'hébergement (de la tente à l'hôtel de luxe en passant par la guest house). De même, nous mettons à disposition nos chauffeurs anglophones et en option un guide culturel Indien maîtrisant la langue de nos clients.

- Quels sont les vrais bons plans que vous proposez aux internautes?
A travers différents moyens de communication (page Facebook, blogs, newsletter, communiqué de presse, sites web), nous proposons nos offres promotionnelles : réduction pour les enfants et étudiants ainsi qu'à partir du second voyage. De même nous calculons nos prix en accord avec le taux de change roupie/ euro. Enfin, nous proposons aussi des voyages de reconnaissance et des voyages exclusifs en priorité à nos clients fidèles.

- Un séjour/une offre à conseiller?
Cet été, le trek exclusif nommé « du Zanskar au Lahaul par les Hauts Cols ». Cet hiver, un séjour plongée dans l'archipel préservé et paradisiaque des Andamans.

- Quelles sont les nouveautés grand public attendues pour 2010?
Notre site généraliste de Shanti Travel (www.shantitravel.com) fait peau neuve et deviendra un portail communautaire interactif (commentaires, blog, forum, partage de vidéo). De plus, nous créons actuellement des sites satellites thématiques liés à une équipe de production et de conseil voyage spécialiste (site dédié au Ladakh, plongée, golf...). En outre, nous étoffons notre production avec des voyages thématiques liés à ces nouveaux sites thématiques et allons ouvrir prochainement une nouvelle filiale au Sri Lanka.

- Qui sont les collaborateurs?
Nous sommes 70 collaborateurs de 7 nationalités différentes, répartis sur 4 agences (Delhi, Pondichéry, Kochi et Leh). Nos collaborateurs sont des experts spécialisés par région (Himalaya, Inde du Nord, Inde du Sud) et sont tous, toute nationalité confondue, des amoureux du pays dans lequel ils vivent (25% des effectifs sont composés d'experts européens). Chaque équipe régionale est composée d'un responsable, de conseillers voyages et de tour executive (réservation) qui sont en contact régulier avec nos guides bilingues (germanophones, anglophones, italophones, hispanophones et francophones).

- Comment sont testés vos produits? Comment intégrez vous les remarques des voyageurs?
Nous partons deux fois par mois pour tester les différents circuits & lieux d'hébergement que nous proposons à nos clients, et opérons de nombreux voyages de reconnaissance tout au long de l'année. En parallèle, nous restons en contact permanent avec nos agents locaux et nos clients pour mettre à jour notre base de données. A la fin du circuit, nous demandons à nos clients de nous remplir un questionnaire de satisfaction détaillé nous permettant d'améliorer sans cesse nos prestations.

- Vos espaces communautaires? (avis clients, twitter, facebook, blog....)
Facebook : Shanti travel
Blog :
http://www.blog-shantitravel.net/
http://ladakh.uniterre.com/
http://shantitravelrajasthan.uniterre.com/
http://indesud.uniterre.com/

- Pourquoi voyager avec vous?
Fondée en 2005 par 3 français passionnés de l'Inde, Shanti Travel est spécialiste des voyages sur mesure en Inde et en Himalaya. Sur ces 5 années, l'entreprise s'est développée en passant de 5 à 70 collaborateurs, gage de sérieux et de bons tarifs tout en gardant l'esprit originel d'un service personnalisé. Nous avons au sein de nos équipes des collaborateurs dynamiques, réactifs, experts et spécialisés par zone géographique & activité, formés pour vous fournir une réponse à la hauteur de vos attentes dans un délai rapide de 48 heures.

- Quelle est votre démarche responsable ?
Nous nous sommes engagés à financer pour cette année 2010, l'ONG GERES (Groupe Energies Renouvelables, Environnement et Solidarités) sur des projets locaux au Ladakh.

- Actions pour protéger l'environnement?
Lors de la conception de nos circuits, nous gardons à l'esprit qu'en tant que tour operator, nous sommes responsables de la préservation des lieux que nous faisons visiter. Nous nous engageons à minimiser les effets pervers du tourisme et à promouvoir un tourisme plus responsable en étant plus soucieux de la préservation des patrimoines culturels et de leurs environnements. Nous tâchons de sensibiliser nos voyageurs à ces problématiques en étant plus transparent et en veillant à la qualité des services que nous leur offrons. De plus, à chaque fin de saison estivale au Ladakh, nous organisons 1 ou 2 treks de nettoyage, tant pour ramener de gros sacs remplis de detritus que pour sensibiliser nos équipes locales (guides, cuisiniers, muletiers) et les villageois.

- Comment vous contacter?
N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'information et de devis :
par mail : contact@shantitravel.com
par courrier (au siège social):
Shanti Travel ( Shanti adventure Tours Pvt. Ltd)
C-66,2nd floor, Okhla Phase-1
New Delhi - 110020
Inde
par téléphone :
Tél (Inde) : +91 11 46 07 78 00
Tél (France) : +33 97 04 07 617
par Fax :+91 11 46 07 78 99

Venez aussi visiter notre site internet:
Site internet: www.shantitravel.com

Vivez l'Inde autrement avec Shanti travel !!!!


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