Comment réserver un train Ouigo ?

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Les trains Ouigo sont la filiale low cost, c’est à dire à bas prix , de la SNCF. Des billets de train pas chers pour voyager en TGV, mais bien sûr, cela ne fonctionne pas tout à fait comme le TGV normal ! Comment réserver un Ouigo ? Voici les étapes à suivre :

  • Pour réserver un billet de train Ouigo, il vous faut vous rendre sur le site internet de Ouigo. Autre solution, vous pouvez télécharger l’application Ouigo sur votre tablette ou votre smartphone. Le fonctionnement du site et de l’appli sont les mêmes, et toutes les démarches Ouigo se font en ligne.

  • Important : il n’est pas possible d'acheter vos billets Ouigo en gare, au guichet ou à une borne. Le service Ouigo fonctionne de façon indépendante des autres trains de ligne SNCF, et toutes les démarches se passent en ligne, via l’appli ou le site.

  • Les billets Ouigo sont disponibles à la vente entre 9 et 2 mois avant la date de départ. Vous pouvez en acheter un jusqu’à 1h avant le départ du train.

  • Pour rechercher un billet, utilisez le moteur de recherche classique en renseignant votre lieu de départ, lieu d’arrivée, jour de départ, heure, etc… puis lancez la recherche.

  • A noter que plus vous recherchez vos billets Ouigo en avance, plus vous avez de chance de trouver les billets les moins chers.

  • Attention également aux gares utilisées par Ouigo qui ne sont pas toujours les gares les plus centrales. Ex : à Paris, Ouigo part de Marne-la-Vallée, pensez à ajouter au coût du billet le transport pour se rendre en gare. De même pour les horaires, il faut ajouter le temps nécessaire pour se rendre en gare.

  • Il est impossible de choisir sa place avec Ouigo. Une place assise est garantie mais vous ne pouvez choisir laquelle (sens de la marche, fenêtre, couloir, etc…).

  • Vous pouvez en revanche choisir votre type de place entre 3 catégories de places : les places normales, les places avec prise électrique, les places tranquilles (avec prise incluse). Bien sûr le prix n’est pas le même pour chaque catégorie.

  • Ouigo pratique des restrictions au niveau des bagages. Un billet normal inclus 2 bagages à main de dimension max 36 x 27 x 15 cm ou 1 bagage à main de dimension 36 x 27 x 15 cm + 1 bagage cabine ne dépassant pas 55 x 35 x 25 cm. Si vous souhaitez emporter des bagages plus volumineux ou un bagage supplémentaire il est indispensable de le renseigner au moment de la réservation en ligne. Un supplément bagage de 5€ vous sera demandé. Ce montant grimpe à 20€ si vous déclarer votre bagage supplémentaire au moment de monter à bord.

  • Les cartes de réduction de la SNCF ne sont pas valides avec Ouigo.

  • Une fois votre train sélectionnez, pensez que vous ne pouvez que payer en ligne avec Ouigo. Le paiement se fait donc avec une carte bancaire, oui autre moyen de paiement digitalisé comme Paypal.

  • Ouigo utilise le système 3D Secure : une fois validé votre paiement un SMS est envoyé via votre banque avec un code secret à renseigner pour compléter le paiement et valider toute l’opération. Assurez-vous de garder votre téléphone près de vous lors de l’achat.

  • Un mail de confirmation vous sera envoyé sur votre adresse mail. Cette confirmation n’est pas le billet de train.

  • Le billet est envoyé sur votre mail ou sera disponible sur l’appli 4 jours avant le départ du train. Il s’agit d’un billet électronique, à présenter directement sur votre tablette ou smartphone. VOus pouvez également imprimer votre billet.

  • Si vous réservez moins de 4 jours avant le départ le billet électronique vous sera envoyé dans les plus brefs délais.

  • Il est impératif d’être muni de votre billet pour embarquer. Si vous n’avez pas imprimer votre billet, ou si vous ne pouvez pas le présenter sur votre smartphone, une amende de 130€ vous sera facturée si vous souhaitez tout de même monter à bord.

  • Les billets sont nominatifs. Un supplément de 10€ sera demandé si vous souhaitez modifier le nom.

  • L’embarquement se fait 30 minutes avant le départ pour assurer le départ à l’heure. Vous devez être muni de votre billet imprimé ou sur smartphone, et d’une pièce d’identité. Vos bagages doivent également respecter les limitations Ouigo.

  • A noter que les trains Ouigo ne comportent pas de service bar et restauration à bord.



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