Comparatif : programmes de fidélité des compagnies aériennes

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Avec plus de 90 programmes de fidélité à leur actif, les compagnies aériennes investissent le créneau de la fidélisation. Miles, billets prime, cartes Gold... quand on débarque, il y a de quoi se sentir un peu perdu. Zoom sur l'offre des principales compagnies...

Quelques programmes à la loupe  

Air France-KLM- Flying Blue

Site web : www.flyingblue.com/

Alliance : Sky Team

Compagnies aériennes partenaire :

  • Alitalia,
  • Bangkok Airways,
  • Air Corsica,
  • Chalair Aviation,
  • Comair,
  • Copa Airlines
  • GOL,
  • Japan Airlines,
  • Jet Airways,
  • Malaysia Airlines
  • Qantas,
  • TAAG,
  • Twin Jet,
  • Ukraine International Airlines.

Les + :

  • Billets prime pour le porteur de la carte et/ou un accompagnant
  • Possibilité de donner des miles à un membre de sa famille
  • Grand nombre de partenaires

Les - :

  • Après 36 mois d'inactivité du compte, expiration des miles et suppression du compte.

American Airlines- AAdvantage

Site web : www.americanairlines.fr/

Alliance : Oneworld

Compagnies aériennes partenaire : 

  • Air Pacific,
  • Air Tahiti Nui,
  • Alaska Airlines/Horizon Air,
  • Cape Air,
  • EL AL,
  • Etihad Airway,
  • GOL,
  • Gulf Air,
  • Hawaiian Airlines,
  • Jet Airways,
  • JetBlue,
  • Kingfishe

Les + :

  • Nombre de partenaires
  • Possibilité d'acheter des miles (via le mileage multiplier)

Les - :

  • Expiration des miles après 18 mois d'inactivité du compte
  • Quel que soit le statut l'accès au salon lounge est payanT

Lufthansa- Miles&More

Site web : www.miles-and-more.com/

Alliance : Star Alliance

Compagnies aériennes partenaire :

  • Air Dolomiti,
  • Air India,
  • Air Malta,
  • Blue 1,
  • Condor,
  • German wings
  • Luxair,
  • SAS,
  • TAM

Les + :

  • Membre de Star Alliance (plus grande alliance mondiale)
  • Avantages nombreux dès le 2e grade (frequent traveller): accès au salon lounge+ statut de membre à vie (pas de pression pour maintenir le compte actif)

Les - :

  • Peu de compagnies aériennes partenaires hors alliance

British Airways- Executive Club

Site web : www.britishairways.com/

Alliance : Oneworld

Compagnies aériennes partenaire : aucune compagnie partenaire hors Oneworld

Les + :

  • Nombreux avantages dès le 1er grade
  • Traitements spécialisés (prise en compte des préférences alimentaires par exemple)

Les - :

  • Pas de compagnies aériennes partenaires en dehors des membres de Oneworld
  • Site web manque de clarté

Iberia- Iberia Plus

Site web : www.iberia.com/iberiaplus_en/

Alliance : Oneworld

Compagnies aériennes partenaire :

  • Iberia Regional Air Nostrum,
  • Iberia Express,
  • Vueling,
  • British Airways,
  • Royal Air Maroc,
  • GOL,
  • TACA,
  • Avianca,
  • Binter Canarias

Les + :

  • Services et avantages intéressants dès le 1er grade

Les - :

  • Peu de partenaires en dehors des compagnies aériennes et hôtels espagnols

Delta Airlines- Skymiles

Site web : fr.delta.com/

Alliance : Sky Team

Compagnies aériennes partenaire :

  • Alaska Airlines,
  • GOL Airlines,
  • Virgin Australia,
  • Delta Connection,
  • Delta Shuttle,
  • Hawaiian Airlines,
  • Malaysia Airlines,
  • Olympic Air

Les + :

  • Les miles peuvent être transférés à un autre membre
  • Site web dédié d'une grande clarté

Les - :

  • Expiration des miles après 24 mois d'inactivité du compte

United Airlines- Mileage Plus

Site web : www.united.com/

Alliance: Star Alliance

Compagnies aériennes partenaire :

  • Aer Lingus,
  • Aeromar,
  • Cape Air,
  • Eva Air,
  • Great Lakes Arilines,
  • Hawaiian Airlines,
  • Island Air,
  • Jet Airways,
  • Silver Airways

Les + :

  • Nombreuses possibilités d'accumuler des miles en dehors des vols sur United
  • Possibilité de transférer les miles à un autre membre

Les -

  • Expiration des miles après 18 mois d'inactivité du compte

EasyJet- EasyJet Plus

Site Web : plus.easyjet.com/

Alliance : non membre d'une alliance

Compagnies aériennes partenaire : aucune

Les +

  • Information prioritaire sur les nouvelles promotions et destinations
  • Conditions de vol facilitées: dépôt baggages rapide, embarquement rapide

Les - :

  • Abonnement payant (180€ par mois)
  • Avantages légers compte tenu du prix

Alitalia- Mille Miglia

Site web : www.alitalia.com/

Alliance : Sky Team

Compagnies aériennes partenaire :

  • Etihad Airways,
  • Jet Airways,
  • Malaysia Airlines,
  • Qantas

Les + :

  • Programme MilleMiglia Kids: les enfants entre 2 et 13 ans qui voyagent permettent aux parents membres de gagner des miles

Les - :

  • Expiration des miles et destruction du compte après 24 mois d'inactivité du compte.
  • Peu de compagnies aériennes partenaires hors alliance

De quoi s'agit-il?

Quasiment toutes les compagnies aériennes proposent des programmes de fidélité, aussi appelés FFP – Frequent Flyer Program- permettant d’obtenir des miles (ou points) en fonction de la distance parcourue, du tarif acquitté et de la classe de réservation. Plus le nombre de voyage est élevé, plus le client accumule des miles, monte en grades et peut ainsi bénéficier d'avantages de plus en plus nombreux et intéressants.

On dénombre entre 3 et 4 grades par programme de fidélité, du statut basique au plus privilégié (Ivory/Silver/Glod/Platinium chez Air France KLM par exemple). Ils prennent des appelations différentes selon les compagnies mais renvoient tous à la même idée "plus on monte, mieux c'est".

Le principal intérêt des miles réside dans la possibilité d’obtenir des billets primes (billets gratuits pour lesquels seules les taxes d’aéroport doivent être payées) que ce soit auprès de la compagnie dont on est membre,  auprès des compagnies membres de l’Alliance dont fait partie notre compagnie d’affiliation mais aussi auprès des compagnies partenaires non membres de l’alliance.

Les autres avantages varient d’une compagnie à l’autre mais sont sensiblement les même : surclassement gratuit, excédents bagage gratuits, accès au salon lounge, réductions ou cadeaux auprès des entreprises touristiques partenaires de la compagnie aérienne (hôtels, locateurs de voitures…)

Trois alliances rassemblant les plus grandes compagnies mondiales

Avant de souscrire à un programme de fidélite, il convient de choisir sa compagnie en fonction de notre fréquence de vols (ou de notre intention de vols), mais aussi en fonction des autres compagnies membres de l'alliance dont elle fait partie. Ces alliances sont aujourd'hui au nombre de trois, et réunissent les plus grandes compagnies mondiales.

  1. Star Alliance : Adria Airways, Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian, Blue1, bmi, Brussels Airlines, Continental Airlines, Croatia Airlines, EGYPTAIR, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Shanghai Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, Spanair, SWISS, TAM Airlines, TAP, Thai Airways International, Turkish Airlines, United, US Airways.
  2. One World : American Airlines, British Airways, Cathay Pacific, Finnair, JAL, Iberia, LAN, Malév, Mexicana, Qantas, Qatar Airways(2014), Royal Jordanian.
  3. Sky Team : Aeroflot, Aeromexico, Air Europa, Air France & KLM, Alitalia, China Southern, CSA Czech Airlines, Delta Air Lines, Korean Air, Kenya Airways, TAROM, Viêt Nam Airlines

Pour vous donner une idée: Flying Blue à la loupe

  • Vers une capitale européenne (départ depuis la France, en classe éco) : 25 000 miles
  • Vol vers la Chine (départ depuis la France, en classe éco) : 80 000 miles
  • Nombre de miles acquis pour un vol vers Beijing (départ depuis la France, en classe éco) : environ 6000 miles
  • NB : Chiffres sujets à changements selon la période de vol, la catégorie du billet...
  • Statuts des cartes de fidélité Flying Blue: Ivory/Silver/Gold/Platinium
  • Nombre de miles requis pour augmenter le statut de la carte :
    • Silver: 30 000 miles,
    • Gold: 60 000 miles,
    • Platinium: 90 000 miles

 

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