TOP 10 des agences de voyages en ligne - Tourisme


Le plus difficile avec un voyage, c’est son organisation. Qui ne s’est jamais retrouvé dans un hôtel miteux, alors que la brochure affichait un palace digne des plus grands, qui n’est jamais monté dans un avion où les sièges tenaient à peine debout, ou encore qui n’a jamais été surpris par les frais supplémentaires totalement aberrants qu’affichaient la facture à la fin du séjour? Pour tout cela, on a créée le Top 10 des marchands de voyage du net. Pour ne plus avoir de mauvaises surprises, et vous faciliter la vie, parce qu’il faut le dire voyager c’est avant tout profiter.

1.Voyages SNCF: est le leader du marché, et il faut le dire le plus fiable. Expert dans la distribution du train et de la destination en France, il est devenu depuis sa création une valeur sure. En plus d’organiser vos séjours, il fournit toutes les informations nécessaires (trafic, réductions, destinations, e-magazine touristique). 

voyages-sncf

Les offres

  • Billets de train 
  • Billets d’avions
  • Location de voiture
  • Billets de bus
  • Réservations d’hôtels
  • Réservations train/Vol + hôtel
  • Réservations séjour et weekend
  • Bons plans

Les destinations phares

Spécialisé dans la France et les capitales Européennes, les destinations les plus en vues sont: Bruxelles, Amsterdam, Barcelone ou encore Londres. En France, la Bretagne est l’atout majeur de voyages-sncf.com, avec ses thalassos, et ses hôtels en bord de mer. 

Le service client

Le service client de voyages-sncf est l’un des plus fiable sur le marché d’aujourd’hui. Avec des équipes efficaces, vos questions sont répondues en un rien de temps. Pour y accèder:- Rendez-vous sur la page: serviceclientsvoyages-sncf.com- Par téléphone : 09 70 60 99 60 (Du lundi au samedi de 08h00 à 20h00 et le dimanche de 10h00 à 20h00)- Par courrier : 2 place de la Défense – CNIT 1 – BP 440 – 92053 Paris La Défense Cedex- Sur twitter : vous pouvez poser votre question, l'équipe Relation Client vous répond de 8h à 21h, 7J/7: @Clt_VoyagesSncf

Les réseaux sociaux:

Facebook: www.facebook.com/VoyagesSncf.comTwitter: @Voyagessncf_comInstagram: voyagessncf

L’application mobile:

Avec son application voyages-sncf, en un clic vous obtenez votre billet ou votre réservation. Depuis peu ce n’est même plus la peine d’imprimer il vous suffit de voyager avec le code-barres e-billet. C’est devenu un indispensable. 

Promotions:

Depuis le début d’année SNCF a ouvert ses lignes avec le réseaux low cost Ouigo: www.ouigo.com/frDe plus avec sa page bons plans, vous pouvez obtenir les meilleurs prix au meilleur moment: http://www.voyages-sncf.com/bons-plans/

Les points positifs

  • une utilisation rapide
  • un service après-vente efficace
  • de véritables offres
  • grandes variétés dans les offres en France
  • relation clients sur twitter
  • une application Iphone et Android aussi efficace que le site.

 Les points négatifs

  • les vols low cost ne sont pas proposés
  • les destinations à l’étranger ne sont pas assez fournient en informations.

 

2. Promovacances: est la marque de référence du groupe Karavel, reconnue notamment pour la sélectivité et le bon rapport qualité/prix de ses séjours. Il fait aujourd’hui parti du Top classement dans la vente en ligne de séjours discount. 

Promovacances

Les offres

  • Dernières minutes
  • Séjours
  • Week-end
  • Circuit
  • Vol
  • Location camping
  • Thalasso
  • Hôtel
  • Croisière
  • Ventes privées

Les destinations phares

Le Maroc, la République Dominicaine, la Crète, et les Iles Baléares.

Le service client:

Réservation: Vous pouvez acheter directement en ligne ou appeler le 0899 652 650Suivi de la commande: contactez les au 0899 652 659Service après-vente: www.promovacances.com/email_dossier.htm

Service mobile

Pour consulter et réserver vos vacances 24h/24h, vous pouvez à tout moment consulter le service WAP Promovacances en y accédant facilement: sur votre mobile «Gallery» entrez Promovacances ou envoyez PROMO par SMS au 30130

Les réseaux sociaux:

Facebook: www.facebook.com/Promovacances

Les points positifs

  • Eventails de produits très large (voyages de dernières minutes, voyages à thème, week-end, thalasso, croisières, circuits, location de voitures, vols, séjours...)
  • Des prix très attractifs, avec un excellent rapport qualité/prix
  • infos pratiques très utiles

Les points négatifs

  • Services après-vente quasi inexitant, d'après plusieurs forums de voyagistes, la qualité laisse à désirer
  • Remboursements longs 

 

3. Voyage privé: est le leader français dans la vente privée de voyages. Pour rappel la vente privée de voyage, est à l’origine une vente réservée à une partie seulement de la clientèle ou des prospects qui reçoivent une invitation. Voyage privé distribue des vacances haut de gamme et des séjours de luxe exclusivement pour ses membres.

voyagesprivé

Les offres:

  • France
  • Europe
  • Bassin méditerranéen
  • Destinations lointaines
  • Avec 2 enfants et plus
  • Week-end et courts séjours
  • Semaine

Les destinations phares:

Italie, France (Alpes), Grèce, Malaisie.

Le service client:

Si vous avez une question sur la vente en cours ou l’organisation de votre voyage, vous pouvez consulter la rubrique Aide. Ou contactez leur Service Client au 0892 426 425, 7 jours sur 7, du lundi au samedi de 9h à 21h et le dimanche de 10h30 à 19h

Application mobile:

Exclusivement sur l’App Store, vous pouvez la télécharger gratuitement pour consulter toutes les ventes flash du site. 

Les réseaux sociaux

Facebook: www.facebook.com/VoyagePriveGoogle +: plus.google.com/+voyageprive/posts

Les points positifs

  • des rabais jusqu’à 70%
  • le parrainage est gratuit
  • un site très alléchant.

Les points négatifs

  • offres limitées dans le temps
  • service après vente quasi inexistant
  • impossibilité de remboursement ou de modification des passagers
  • possibilité de surbooking

 

4. Lastminutes: est l’une des premières agences de voyages en lignes européennes. Depuis quelques temps, elle a diversifié son catalogue en ajoutant des offres de services de loisirs et de spectacles. On peut aujourd’hui réserver sur le site des tables de restaurants, des billets pour des spectacles vivants ou encore des stages de pilotage.

lastminute

Les offres:

  • Dernières minutes
  • Séjour
  • Circuit
  • Vol
  • Vol+hôtel
  • Week-end
  • Vacances en france
  • Bien-être
  • Croisière
  • Le 18-20h (pour profiter des meilleures offres entre 18h et 20h du lundi au vendredi)

Les destinations phares:

Tunisie, Maroc, Egypte, Canaries, Portugal, Baléares, Grèce, Chypre. 

Le service client:

Le service client est très peu présent, c’est un peu la course contre la montre pour obtenir des informations avant/après voyage. Le seul lien qui vous reliera à eux est la page: www.fr.lastminute.com/site/aide/aide_fr_FR.htmlou par téléphone avec info & réservation au 0892 68 61 00

Les réseaux sociaux:

twitter: @lastminute_comfacebook: www.facebook.com/lastminute.comFrance?fref=tsgoogle +: plus.google.com/+lastminutecomFrance

Application mobile

Lastminute a aussi une application mobile, pour les androids et iphone disponible sur l’app store. Elle vous permettra de naviguer plus facilement sur le site. Cependant pour les réservations, il est plus confortable de passer par le site. 

Points positifs

  • le contenu correspond bien à ce que l’on trouve sur place
  • prix intéressants
  • transferts aéroports-hôtels de qualité

Points négatifs: 

  • absence des compagnies aériennes low cost
  • frais supplémentaires (bagages...)
  • pas de gestes commerciaux
  • modification ou annulation impossible

 

5. Opodo: est une agence de voyages crée et contrôlée par les principales compagnies aériennes européennes et par le prestataire de services technique Amadeus. Elle est donc spécialisée dans la vente de billets d'avion en ligne. 

opodo

Les offres:

  • Vol
  • Séjour
  • Vol+hôtel
  • Vircuit
  • Croisière
  • Hôtel
  • Voiture
  • Location
  • Guide

Les destinations phares:

Berlin, Abu Dhabi, New York, Montréal, Tel Aviv, Bangkok, La Réunion, le Brésil

Le service client:

Pour la suivi des commandes vol, connectez vous sur: www.checkmytrip.com/cmt/apf/cmtng/index?LANGUAGE=FR&SITE=NCMTNCMT . Vous pourrez vous enregistrez pour suivre du début de votre commande au service après-vente. 

Les réseaux sociaux

Facebook: www.facebook.com/opodo.frTwitter: @Opodo_FRGoogle + : plus.google.com/106949256311043907202Youtube: www.youtube.com/user/OpodoFRBlog: www.ohmyglobe.com

L’application mobile: 

L’application mobile de Opodo vous permet, de réserver et de consulter les vols ou les hôtels. Vous pouvez la télécharger de l’app store. Seul bémol l’application ne se trouve qu’en allemand. 

Points positifs:

  • la présentation
  • les tarifs des billets d’avion proposés

Points négatifs:

  • envoie du billet le jour du départ
  • service après vente de mauvaise qualité
  • frais supplémentaires
  • la communication opodo.co.uk et opodo.fr 

 

6. Go Voyage: est un tour opérateur français, référence dans le voyage. Avec à l’origine une spécialisation dans les vols secs, charters et réguliers, il s’est par la suite spécialisé dans les packages dynamiques combinant les transports et les hébergements. 

go voyage

Les offres

  • Vol
  • Séjour
  • Circuit
  • Vol+hôtel
  • Week-end
  • Hôtel
  • Voiture
  • Location
  • Camping
  • Croisière
  • Vente flash
  • Promotions 

Les destinations phares:

Tunisie, Portugal, Italie, Guadeloupe, Maroc.

Le service client:

Si vous passez par internet, le service est faible voir nul, il vous faudra passer par cette page: www.govoyages.com/contact_profil.html. Pour ceux qui souhaitent avoir un interlocuteur au bout du fil il vous suffit de contacter le 0 899 651 951.

Les réseaux sociaux

Facebook: www.facebook.com/govoyagesTwitter: @Go_voyages

Points positifs: 

  • bon suivi commercial
  • clients satisfaits
  • conforme à l’offre

Points négatifs:

  • frais supplémentaires bagages
  • peu de communication
  • pas d'application mobile 

 

7. Partir pas cher: est un site du tour opérateur Switch,qiu vend en direct sur internet ses prestations touristiques. Il s’est spécialisé dans l’organisation de voyages dégriffés sur des destinations de rêve (Brésil, Egypte, Guadeloupe, Martinique, Maurice, Sénégal, Thaïlande...)

partirpascher

Les offres:

  • Voyage pas cher
  • Séjour
  • Circuit
  • Week-end
  • Billet d’avion
  • Hôtel
  • Location vancaces
  • Campings
  • Bien -être
  • Croisière de rêve
  • Voiture
  • Ventes privées

Les destinations phares:

Tout le bassin méditerranéen, et l’océan Indien et Pacifique. 

Le service client:

Le service client s’effectue sur la page internet: http://www.partirpascher.com/information/questions-frequentes/contact/ ou par téléhone au 0826 100 600 (du Lun au Ven : 8-24h / Sam : 9-23h et leDim : 10-23h). Vous pouvez grâce à lui avoir accès à la suivi de votre commande, au déroulement du voyage et à l’après voyage.

Les réseaux sociaux:

Le seul réseau social qui relie le site est facebook: www.facebook.com/partirpascher?ref=ts&fref=ts

Points positifs: 

  • bonne organisation
  • prix très attractifs
  • destinations des plus idylliques

Points négatifs: 

  • excursions sur place souvent chères
  • problèmes avec les départs dernières minutes
  • faible communication

 

8. Expedia: est la filiale francaise d’un des leaders mondiaux du voyage en ligne et du e-commerce. L’agence distribue tous types de séjours à travers le monde, avec séjours, chambres d’hôtels, billets d’avion, location de voiture et voyage sur mesure. 

expedia

Les offres:

  • Hôtel
  • Vol
  • Vol+hôtel
  • Voiture
  • Dernière minute
  • Week-end
  • France
  • Plage
  • A voir , A faire (c’est l’un des seul site à faire cet onglet)C
  • Croisière

Les destinations phares

Espagne, New York, Maroc, Londres, Marseille, Montpellier, Cannes, Nice, îles Baléares. 

Le service client:

Réservations :Depuis la France métropolitaine : 01 57 32 49 86, depuis l'étranger : +33 1 57 32 49 86Service clients: 01 72 42 36 42 Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 22h00 et le week-end de 9h00 de 19h00Vous pouvez aussi vous enregistrer  sur le site internet: http://support.expedia.fr

Les réseaux sociaux:

La page facebook d’expedia est l’une des plus active, nous vous conseillons donc pour les anglophones d’aller directement sur: www.facebook.com/expedia?fref=ts, et pour les autres: www.facebook.com/expedia.fr?fref=tsTwitter: @ExpediaYoutube: www.youtube.com/expediafrGoogle +: plus.google.com/+expediafr

Application mobile: 

Vous pouvez réserver votre billet, une chambre d’hôtel avec les meilleures offres grâce à leur application disponible sur google play et l’App Store. 

Points positifs: 

  • gros efforts sur le site, pour la réservation de voyage à la carte
  • nombreux avis clients
  • guide de voyage complet
  • confirmation rapide du vol
  • transparence des prix

Points négatifs: 

  • frais supplémentaires (commissions de Expedia)
  • service après vente de mauvaise qualité
  • suivi du client laissant à désirer 

 

9. Look voyage: est l’un des principaux tours opérateurs du marché français. Avec des produits phares tels que «les clubs vacances lookéa» et leurs formules all inclusive, des animations francophones et un large choix d’activités de loisirs, et des infrastructures adaptées aux familles.

lookvoyage

Les offres: 

  • Idées voyage
  • Selection de look voyage
  • Clubs lookéa avec des thématiques
  • Séjours hôtels
  • Circuits
  • Croisières
  • Vols
  • Week-end
  • Partir en france
  • Luxe
  • Promos 
  • Dernières minutes

N'hésitez pas aussi à consulter leur catalogue en ligne. 

Les destinations phares: 

Toutes les destinations avec les clubs lookéa, République Dominicaine, Espagne, Grèce, Turquie, Martinique

Le service client:

Par téléphone 7j sur 7 au 01 45 15 31 70 (Du lundi au samedi : 8h - 22h et Dimanche/jours fériés : 10h - 19h)ou sur le site internet, avec leur mail: www.look-voyages.fr/look/info/contact.aspx

Les réseaux sociaux:

Facebook:https://www.facebook.com/lookvoyagesTwitter: @LookVoyages

Points positifs: 

  • bonne organisation
  • ambiance familiale 
  • promotions intéressantes

Points négatifs:

  • une fois le règlement effectué look voyage n’est plus responsable
  • qualité/prix
  • heures de départs et d’arrivées varient selon les villes
  • prix des excursions chères
  • application mobile pas assez développée.  

 

10. Ebookers: est une compagnie qui appartient au groupe Orbitez, un des principaux acteurs mondiaux dans le secteur du tourisme. Cette agence est aujourd’hui présente dans 13 pays européens. 

ebookers

Les offres:  

  • Vols
  • Hôtels
  • Voitures
  • EPack voyage (pour obtenir les meilleur prix)
  • Séjours
  • Cinétrip (pour partir sur les routes à la découverte des plus grands lieux de tournage)
  • Promos

Les destinations phares: 

Moyen-Orient, NewYork, Miami, Los Angeles, Tunisie, Irlande, La Réunion, Thaïlande.

Le service client:

Pour le service client rendez-vous sur la page: https://faq.ebookers.fr, où vous trouverez toutes les réponses à vos questions ou par téléphone et chat au 01 45 08 30 80 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 10h à 18h.

Les réseaux sociaux:

Facebook: www.facebook.com/ebookers.frYoutube: www.youtube.com/user/EbookersFRGoogle +: plus.google.com/115781561168922234474/postsTwitter: https://twitter.com/ebookers_fr

L’application mobile: 

Vous pouvez télécharger l’application mobile, sur Iphone, Ipad, Android, Explorer et les site mobile. Et grâce au Mobile Deals, pour pouvez bénéficier jusqu’à 65 % de réduction sur les hôtels. 

Points positifs: 

  • personnel compétent, rapide et efficace
  • bon accueil
  • bonne coordination des vols

Points négatifs: 

  • locations de voiture à éviter
  • programme de fidélité payant (12euros/mois)
  • problèmes avec les remboursements et les annulations
  • les prix changent très vite
   

Le top des sites d'agence de voyage en ligne

Contacter une agence de voyage est la solution la plus logique lorsqu'on souhaite faire une réservation pour un voyage. L'arrivée d'internet a tout facilité, dont également ce domaine. De chez soi, on peut organiser et créer des circuits. Réserver son vol, son hébergement, ses activités et même la restauration est très facile. Les différentes offres présentées sur la toile permettent entre autres de pouvoir faire une comparaison sur les prix, les destinations, les services, etc. Sur Topyweb, vous trouverez une lister des Tops 10 des meilleurs sites d'agence de voyage en ligne. Pour plus de renseignements, venez les découvrir sur Topyweb.

Vous pourrez choisir vous-mêmes votre séjour et les différentes étapes. Plus vous anticiperez, plus vous aurez beaucoup d'opportunités comme des prix attractifs en fonction de la saison ou des promotions. À noter qu'il vous faudrait tout de même faire attention à la date de votre séjour et de vos activités préférées. Autres avantages, c'est votre liberté. L'adaptation de vos envies et de votre humeur suivant la destination que vous aurez choisie. Les sites d'agence de voyage proposent de vous accompagner depuis votre départ jusqu'à votre retour, pendant toute la durée de votre séjour. Une agence de voyage en ligne vous donne aussi la possibilité de rechercher rapidement la meilleure offre : les hôtels, les croisières, etc. Les recherches peuvent aussi être affinées selon vos besoins. Vous aurez par exemple à remplir un formulaire en renseignant le nombre de participants, les dates de départ et d'arrivée, votre budget, la destination souhaitée, etc. Les utilisateurs peuvent également changer ou modifier les informations à tout moment pendant la réservation. Des données de bases leur seront présentées, mais plus ils fourniront des détails, plus ils trouveront facilement ce dont ils ont besoin : le type de chambre, la disponibilité de l'hébergement, ou autres.

Conclusion de ce Top 10

En conclusion, pour sélectionner votre prochaine destination de vacances et pour organiser votre séjour, de très nombreux sites vous offrent des prestations et tarifs très différents. N’hésitez donc pas à comparer d’un site à l’autre, sans oublier de compter les frais de cartes bancaires qui ne s’afficheront qu’une fois le séjour choisi et vous découvrirez parfois une mauvaise surprise, comme pour Dubaï par exemple où les taxes de séjour à ajouter au prix du billet d’avion sont parfois considérables... N’oubliez pas non plus que ces sites enregistrent vos destinations préférées et feront donc grimper les prix au fur et à mesure de vos recherches…

 

Et si vous n’avez pas trouvé votre bonheur dans notre Top 10, n’hésitez pas à consulter la liste suivante avec d’autres alternatives pour trouver le séjour de vos rêves et à votre budget :- Voyage Privé : Après une simple inscription gratuite, vous aurez accès à une large gamme de séjour dégriffés en fonction de la saison. Les séjours sont répertoriés de manière très intuitives et clarifiée : City Break, Plage et Soleil, Circuits, Croisières, En tout inclus, En famille et Collection Luxe. En renseignant également la durée du séjour et le budget que vous souhaitez y consacrer, vous y trouverez forcément votre bonheur et les offres sont bien souvent compétitives. https://www.voyage-prive.com/login/index- Groupon Voyages : Si cette plateforme est bien connue pour ces bons plans réductions pour les restaurants et autres prestations de services, elle l’est un peu moins pour les séjours, et pourtant, il y a de quoi faire ! Le panel n’est pas aussi large que chez les concurrents mais il suffit que vous tombiez sur l’offre qui vous intéresse pour obtenir un tarif plus avantageux qu’ailleurs. En France ou à l’étranger, avec ou sans avion, avec location de voiture pour certaines offres, en séjour sec ou avec petit-déjeuner, demi-pension, pension complète ou all inclusive, les offres qui vous seront proposées sont relativement limitées dans le temps car il s’agit bien souvent des dernières offres possibles avec ces formules. N’hésitez donc pas à y revenir une fois par semaine pour trouver chaussure à votre pied ! https://www.groupon.fr/getaways

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